银行不当营销理财产品引发纠纷案

李某致电人民银行某中心支行，称其根据N银行营销资料及工作人员介绍，于2021年1月签约了该行“活利丰”产品，并向签约账户存入100万元，该产品约定年收益率为3. 7%。2022年2月，李某赎回理财产品时发现，其存入的100万元签约了另一理财产品“双利丰”，该理财产品年收益率为1.7%，导致实际收益与预期收益相差近2万元。李某多次与N银行协商要求补偿损失未果，且不愿按照N银行建议通过诉讼解决双方分歧，遂投诉至人民银行。

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当人民银行某中心支行接到投诉后，立即联系N银行，要求查清事实。经调查：(1)李某在2019年已签约N银行的“双利丰”产品，该产品与“活利丰”相互排斥。(2)2021年1月，李某在N银行存入100万元，并明确表示要购买“活利丰”产品，但N银行业务系统错误地将该笔存款转存为“双利丰”产品。(3)调查发现N银行在营业网点进行了“活利丰”产品的宣传，但在产品说明书中未显著提示与“双利丰”的排斥关系，且在系统操作层面存在失误。最终在人民银行的督促下，N银行积极与李某协商并达成和解，赔偿了李某的收益损失。

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以上文章转载：汕头市金融消费权益保护联合会

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